Este documento presenta los hallazgos del análisis de mercado realizado para el consultorio de Emily Salgado Arellano, incluyendo el canal de captación dominante, la estrategia de canales, los valores de marca y las implicaciones para la construcción de su presencia profesional.
El análisis revela que el canal de captación más fuerte para el consultorio de Emily no es digital. Son las recomendaciones directas: de otros psicólogos, de conocidos y de pacientes actuales.
Esto cambia el enfoque de todo lo demás. La estrategia digital no es para reemplazar las recomendaciones, es para reforzarlas. Cuando alguien recomiende a Emily, la persona que recibe esa recomendación va a buscarla. Lo que encuentre tiene que confirmar que la recomendación fue acertada. Por eso, la marca personal de Emily es la prioridad absoluta: es lo que convierte una recomendación en una cita agendada.
No todos los canales sirven para lo mismo. La estrategia asigna a cada plataforma un objetivo específico alineado con el comportamiento real del segmento de pacientes de Emily.
El motor principal de captación. Psicólogos colegas, conocidos y pacientes actuales que hablan bien de Emily. Este canal no se construye con publicidad, se construye con una experiencia clínica y personal que vale la pena contar. La marca personal de Emily es lo que alimenta este canal: cuando alguien la menciona, la persona que la recibe necesita encontrar coherencia entre lo que le dijeron y lo que ve.
El espacio para la credibilidad profesional de Emily frente a otros psicólogos, médicos, escuelas y profesionales de salud que puedan referirle pacientes. Aquí se documentan diplomados, cursos, especializaciones, colaboraciones y logros académicos. No es para vender consultas, es para construir autoridad en el gremio. Un perfil sólido en LinkedIn genera confianza entre pares que luego se convierte en red de referidos profesional.
El canal de información práctica del consultorio. Aquí se explica cómo funciona la terapia, qué esperar de una consulta, precios, horarios, ubicación y preguntas frecuentes. Es el espacio donde la gente que ya está considerando ir a terapia viene a resolver sus dudas antes de decidirse. También funciona como punto de descubrimiento orgánico para personas mayores que buscan psicólogos en su zona.
La herramienta de búsqueda más importante para captar a alguien que ya tomó la decisión de buscar un psicólogo. Cuando alguien escribe "psicólogo en [ciudad]" o pregunta a ChatGPT, Emily tiene que aparecer con nombre, foto, ubicación, horarios, precios y reseñas. Un perfil completo y con reseñas positivas genera confianza inmediata y reduce la fricción de agendar. Es el primer punto de contacto con pacientes que no tienen a nadie que los refiera.
La vitrina visual del consultorio. Aquí se muestra cómo es ir a terapia con Emily: el espacio, la calidez, los momentos de aprendizaje (cursos, diplomados), contenido educativo accesible y pequeños hacks de salud mental. No es para vender directamente, es para que cuando alguien llegue aquí (ya sea por recomendación o por descubrimiento) sienta que quiere ese espacio para sí misma. La estética tiene que elevar: rosa pastel, beige y blanco, pero con diseño limpio y profesional, no infantil.